فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 77

حجم فایل:802 کیلوبایت

دسته بندی : » علوم انسانی,مدیریت

قیمت فایل : 5,000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت آموزشی جامع با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری، در حجم ۷۷ اسلاید، همراه با توضیحات کامل و تصاویر زیبا.

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.

مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.

فهرست کلی مطالب:
مديريت روابط مشتري چيست؟
اهداف CRM
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
قابليتهاي مهم CRM
فرصتها
مزايا
روش های اندازه گیری رضایت مشتری

دانلود این فایل :

گرد آوری : ردیاب فایل

کانال ردیاب فایل    Radyabfile@

این خبر را به اشتراک بگذارید :