فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 110

حجم فایل:1,451 کیلوبایت

دسته بندی : » مدیریت,مدیریت مشتری

قیمت فایل : 30,000 تومان

امروزه که فشارهای رقابتی و هزینه‌های جذب مشتری برای سازمان‌ها رو به افزایش است؛ شخصی سازی روابط با مشتریان و ایجاد رابطه عمیق و در نتیجه وفادار کردن آن‌ها به سازمان، فرصتی برای متمایز شدن از رقبا می‌باشد. CRM سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا با شناخت مشتریان، نیازها، خواسته ها و ترجیحات آن‌ها، روابط بلند مدتی را با مشتریان سودآور، به عنوان کلیدی برای سودآوری در بازار پویای امروزی ایجاد کنند. اجرای پروژه‌های CRM با ریسک و عدم اطمینان زیادی توام است. بنابراین لازم است با انجام برنامه‌ریزی مناسب، ریسک مورد نظر را قبل از اجرای پروژه کاهش داد تا به بهترین شکل به مزایای آن دست یافت. بدین منظور باید وضعیت موجود و مطلوب CRM را مشخص کرد تا با شناخت فاصله بین این دو وضعیت و مسیر دستیابی به وضعیت مطلوب و بهینه، سرمایه گذاری مناسبی انجام شود.

دانلود این فایل :

گرد آوری : ردیاب فایل

کانال ردیاب فایل    Radyabfile@

این خبر را به اشتراک بگذارید :